| Wat vindt u van de kwaliteit van de software
(programmatie) ? |
1

geen mening |
2

excellent |
5

robuust |
4

goed |
0

slecht
|
|
| Wat vindt u van de kwaliteit van de grafische
services (web design, styling, imaging...) ? |
2

geen mening |
4

excellent |
6

goed |
0

slecht
|
|
| Wanneer er een probleem optreedt, vindt u dat dit correct
en deskundig wordt opgelost ? |
1

geen mening |
8

ja, ik ben zeer tevreden |
3

ja
|
0

niet altijd |
0

nee
|
|
| Wat vindt u van de snelheid van dienstverlening ? |
1

geen mening |
5

zeer snel |
5

snel |
1

voldoende |
0

te traag
|
|
| Wat is uw mening over de algemene bereikbaarheid van de
servers (snelheid, performantie, responstijden) ? |
4

geen mening |
2

zeer snel |
5

snel |
1

voldoende |
0

te traag
|
|
| Hebt u een verandering in de dienstverlening vastgesteld
sinds u klant bent geworden bij Dot Internet BVBA ? |
4

geen mening |
2

betere service
|
6

zelfde service
|
0

slechtere service
|
|
| Komt Dot Internet BVBA in aanmerking voor verdere
uitwerking van uw informatica behoeften ? |
4

geen mening |
7

ja
|
1

vermoedelijk
|
0

nee |
|
| Komt Dot Internet BVBA in aanmerking voor
onderhoud/updates van uw website ? |
3

geen mening |
6

ja
|
3

vermoedelijk
|
0

nee |
|
| Wat vindt u van de ondersteuning / opvolging
van uw project na de oplevering ? |
2

geen mening |
6

excellent |
4

goed |
0

slecht |
|
| Wordt u voldoende geïnformeerd over de
technische specificaties bij software projecten ? |
4

geen
mening |
8

ja
|
0

niet nodig voor mijn projecten
|
0

nee
|
|
| Wat vindt u van de gehanteerde prijzen in
vergelijking met collega's uit de sector ? |
3

geen
mening |
0

veel te
duur |
0

eerder
hoog
|
7

normaal
|
2

redelijk
|
0

eerder
laag
|
0

goedkoop
|
|
| Beantwoorden de verleende diensten aan uw
verwachtingen ? |
2

geen mening |
3

ja, uitstekend
|
7

ja |
0

soms |
0

nee |
|
| Vindt u dat Dot Internet extra diensten aan
het aanbod zou moeten toevoegen ? |
9

geen mening |
0

ja |
0

misschien |
3

nee |
|
| Bent u tevreden over de telefonische support
? |
5

geen mening |
3

ja, ik ben zeer tevreden |
4

ja
|
0

niet altijd |
0

nee
|
|
| Bent u tevreden over de support via email ? |
3

geen mening |
5

ja, ik ben zeer tevreden |
4

ja
|
0

niet altijd |
0

nee
|
|
| Vindt u de geleverde
software en/of websites gebruiksvriendelijk ? |
1

geen mening |
4

ja, ik ben zeer tevreden |
7

ja
|
0

niet altijd |
0

nee
|
|
| Vindt u dat Dot Internet BVBA opleiding /
training zou moeten voorzien in het aanbod ? |
8

geen mening |
1

ja
|
3

niet nodig |
0

nee
|
|
| Hebt u de website van Dot Internet al bezocht ? |
|
| Vindt u snel de nodige informatie op www.dotinternet.be ? |
|
5

geen mening |
6

ja |
1

soms |
0

nee |
|
| Vindt u de communicatie vriendelijk en
beleefd ? |
4

geen mening |
6

ja, ik ben zeer tevreden |
2

ja
|
0

niet altijd |
0

nee
|
|
| Vindt u de verstrekte informatie relevant
en begrijpelijk ? |
5

geen mening |
1

ja, ik ben zeer tevreden |
6

ja
|
0

niet altijd |
0

nee
|
|
| Hoe vindt u de samenwerking tussen Dot
Internet BVBA en andere deskundigen (intern / extern) ? |
7

geen mening |
2

excellent
|
3

goed
|
0

functioneel |
0

pover |
|
| Afgaande op de voorgaande vragen, wat is uw
algemene beoordeling over de services van Dot Internet BVBA op een schaal van 1 tot 10 ?
(1/10=slecht, 10/10=goed) |
0

1/10 |
0

2/10 |
0

3/10 |
0

4/10 |
0

5/10 |
0

6/10
|
3

7/10
|
5

8/10
|
4

9/10
|
0

10/10
|
Gemiddelde = 80,08 %
|